Resi e Diritto di Recesso
1. Informazioni generali
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Per questo motivo mettiamo a disposizione una procedura semplice e trasparente per esercitare il diritto di recesso e gestire eventuali richieste di reso, nel rispetto della normativa vigente in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.
La presente informativa disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso per gli acquisti effettuati sul presente sito.
2. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è possibile utilizzare la funzione elettronica messa a disposizione all’interno del sito:
Area Cliente → Ordini → Richiedi Reso/Recesso
oppure
Pagina “Resi e Recesso”
Una volta completata la procedura, il sistema invierà automaticamente una conferma della richiesta all’indirizzo email associato all’ordine.
3. Procedura di richiesta
Per avviare una richiesta di reso o recesso è necessario:
- Accedere alla propria area cliente oppure utilizzare il modulo dedicato per gli ordini effettuati come ospite.
- Selezionare l’ordine interessato.
- Selezionare uno o più prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso.
- Confermare la richiesta tramite l’apposita procedura online.
Ogni prodotto può essere associato ad una sola richiesta di reso o recesso. In presenza di una pratica già aperta non sarà possibile inoltrare una nuova richiesta per il medesimo articolo.
4. Condizioni dei prodotti restituiti
I prodotti devono essere restituiti:
- integri;
- completi di eventuali accessori;
- privi di danneggiamenti ulteriori rispetto a quelli necessari per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
- adeguatamente imballati per il trasporto.
Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne le caratteristiche.
5. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Salvo quanto previsto dalla normativa applicabile, il diritto di recesso non può essere esercitato per:
- prodotti realizzati su misura o personalizzati;
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale qualora l’esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del consumatore.
6. Spedizione del reso
Dopo la richiesta, il cliente riceverà le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Indirizzo di restituzione:
Brikofast
Via Milite Ignoto snc,
89036 Brancaleone RC
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione riportata nelle condizioni di vendita o specifiche promozioni.
7. Verifica del reso
Una volta ricevuto il prodotto, verrà effettuata una verifica dello stato della merce.
La pratica potrà assumere uno dei seguenti stati:
- Richiesta ricevuta
- In verifica
- Autorizzata
- Merce ricevuta
- Rimborso effettuato
- Chiusa
Il cliente potrà essere aggiornato tramite email sullo stato della pratica.
8. Rimborso
In caso di accoglimento della richiesta, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Il rimborso sarà eseguito entro i termini previsti dalla normativa applicabile e potrà essere sospeso fino alla ricezione dei beni o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione degli stessi.
9. Assistenza
Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi o diritto di recesso è possibile contattarci tramite la pagina dei Contatti
Ultimo aggiornamento: 20/06/2026