Spedizioni
Costi del trasporto
Il costo del trasporto verra’ calcolato dal sistema
Tempi di consegna
I tempi di consegna dei beni ordinati variano in considerazione dell’ordine effettuato dal cliente (per es. se il bene è disponibile presso il produttore) e alle modalità di consegna scelte dallo stesso. I tempi indicati per i termini di consegna sono meramente indicativi e non sono in nessun modo impegnativi per la Società Edil Gi.Erre. s.a.s.
Ecco il calcolo che noi applichiamo: Disponibilita’ + Tempi di Trasporto = Tempo Totale di consegna Edil Gi.Erre. s.a.s. utilizza i corrieri/vettori convenzionati che offrono il miglior rapporto servizio/costo per la destinazione interessata: questo ci permette di offrire alla clientela il miglior connubio tra servizio di spedizione e costo dello stesso.
Ricevimento Merce
Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto
- che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.
In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER …..”(indicare la motivazione) sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore.
Il cliente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 3 giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall’operatore che ha operato la spedizione. Nel caso la spedizione dell’ordine sia restituita a Edil Gi.Erre. s.a.s. dal corriere/vettore per errato indirizzo fornito dal cliente, o per terminata giacenza nei magazzini del corriere/vettore, o per qualsiasi altro motivo imputabile alla negligenza del cliente, un nuova spedizione sarà possibile previo pagamento anticipato della stessa tramite un link che verrà fornito al momento al cliente, oppure in alternativa tramite bonifico bancario o ancora PayPal.
In nessun caso sarà possibile effettuare consegne su appuntamento, ad orari o giorni prestabiliti.
Diritto di Recesso
Se il cliente è un “consumatore”, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, gli competono i diritti di cui agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, così come modificato dal d.lgs. del 21/02/2014 n.21, e pertanto gli compete il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, comunicandolo al venditore entro il termine 14 giorni, decorrenti dal giorno in cui il cliente o un terzo, designato dal cliente e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei
beni.
Come previsto dalla vigente normativa, il diritto di recesso è escluso e non può quindi essere esercitato nel caso in cui i prodotti acquistati siano stati personalizzati, anche con semplici incisioni, oppure siano stati realizzati su misura, su esplicita richiesta al momento dell’inserimento nell’ordine.
Il recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte (Recesso Parziale) dei prodotti di Edil Gi.Erre. s.a.s. acquistati dal consumatore.
Il cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a Edil Gi.Erre. s.a.s. tramite dichiarazione esplicita inviandolo ai contatti indicati.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
- i prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non parti o componenti di essi anche nel caso di kit;
- i prodotti resi non devono essere stati utilizzati o danneggiati;
- I prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale (intendendosi, con questo, la confezione del singolo prodotto);
- I prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione;
Modalità di Recesso
In caso di esercizio del diritto di Recesso, il cliente è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a Edil Gi.Erre. s.a.s. la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 57 del d.lgs. 206/2005.
Il reso può essere richiesto attraverso il Sito web Brikofast, della società Edil Gi.Erre. s.a.s. , entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli.
Dopo aver eseguito il login al sito internet inserendo le credenziali di accesso, occorre individuare la sezione “Privacy Policy” selezionando l’ordine interessato e richiederne il reso. Dopo aver richiesto il reso, selezionare il prodotto (o i prodotti) da restituire.
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Edil Gi.Erre s.a.s. provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 30 giorni.
Come previsto dalla normativa vigente, alla quale ci si riporta, Edil Gi.Erre. s.a.s. può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure, a suo insindacabile giudizio, fino all’avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i beni a Edil Gi.Erre. s.a.s.
Secondo l’articolo 59 del Codice del Consumo (recante “Eccezioni al diritto di recesso”) per i contratti a distanza e fuori dai locali commerciali, il diritto di recesso è escluso in caso di “fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”.
Rimborsi
Se il diritto di recesso è esercitato conformemente alle precedenti condizioni, la società Edil.Gi.Erre s.a.s. è tenuta a rimborsare le somme versate dal cliente entro e non oltre 30 giorni della tua decisione di esercitare il diritto di recesso ma a condizione che nel medesimo termine il prodotto sia stato restituito e verificato dagli operatori di Edil Gi.Erre. s.a.s.
La società Edil.Gi.Erre s.a.s. utilizzerà per il riaccredito lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non venga richiesto esplicitamente al venditore l’utilizzo di un mezzo diverso e quest’ultimo vi acconsenta. Se l’ordine è stato pagato tramite Paypal, il rimborso avverrà sulla carta o sul conto utilizzato per il pagamento, oppure se l’ordine è stato pagato tramite Carta di Credito, il rimborso avverrà sulla carta utilizzata per il pagamento (non è possibile utilizzare un’altra carta per il rimborso). Se l’ordine è stato pagato tramite Bonifico Bancario, il rimborso avverrà tramite Bonifico Bancario: occorre contattare il servizio clienti tramite la pagina di contatto per comunicare alla società Edil.Gi.Erre s.a.s. l’IBAN sul quale effettuare il bonifico. I resi vengono processati dal servizio clienti in una settimana lavorativa circa. Le tempistiche di rimborso sulla carta o sui conti correnti, dipendono direttamente dalle banche, che in genere per l’accredito impiegano circa 2/3 giorni lavorativi.
In caso di semplice recesso le uniche spese a carico del cliente resteranno quelle iniziali di spedizione dell’ordine dei prodotti acquistati. Qualora fosse stato scelto un tipo di consegna diverso e più costoso di quello standard offerto, i costi supplementari non saranno rimborsati. Tutte le altre spese saranno rimborsate dalla società Edil.Gi.Erre s.a.s.
L’unico caso in cui il cliente avrà diritto al rimborso del prezzo, delle spese di spedizione e delle spese di restituzione è per il reso dei prodotti difettosi o dei prodotti consegnati che non dovessero corrispondere all’ordine effettuato dal cliente stesso o in caso di danno agli stessi dovuto a causa del trasporto o di errori nella spedizione da parte del venditore stesso. In caso di reso dei prodotti appena elencati, la società Edil. Gi.Erre. s.a.s. si farà carico dei costi di trasporto per la restituzione dei prodotti. Il reso può essere richiesto entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli. Qualora le condizioni lo consentano, occorre richiudere l’articolo o gli articoli da rendere nello stesso imballaggio utilizzato per la spedizione; se non fosse possibile si consiglia, per una questione di sicurezza, che il reso venga ben imballato e protetto.